Usurios do Pixel 6 relatam que Google testa soluo para problema da perda de sinal

Atualização (23/12/2021) – MR

Alguns usuários do Google Pixel 6 e Google Pixel 6 Pro continuam a enfrentar problemas de conexão com seus dispositivos. Os fóruns de suporte estão cheios de queixas a respeito do problema. O pacote de segurança de dezembro deveria resolver os problemas de conexão, mas teve efeito reverso: inúmeros relatam que a situação se agravou.

Além disso, ontem foi revelado outro problema: alguns telefones da linha estão sofrendo rachaduras espontâneas em suas telas, o que evidencia um possível problema de fabricação.

Recentemente, há relatos de usuários que reportaram o bug ao Google e foram contactados pela companhia. Ela trabalha em um conserto pelo Carrier para o problema de conexão e inclusive, já testou uma possível solução com um pequeno grupo de pessoas.

No início da semana, os usuários receberam o seguindo e-mail do time de suporte do Google:

Obrigado por reportar um bug e nos dar informações adicionais. Nossos engenheiros identificaram uma possível solução e gostariam de fazer uma mudança em seu celular para ver se melhora o problema. Para isso, precisamos do seu código IMEI. A informação pode ser encontrada acessando as Configurações do seu telefone > Sobre > IMEI.’

O Google também pede uma descrição geral do local e do tipo de ambiente onde você estava quando experienciou a falha.

Após dar as informações, os usuários do Pixel 6 recebem uma atualização pelas configurações do Carrier. Na Europa, donos dos celulares relatam que o número da versão da atualização é 49 21-12-20

Um usuário do Reino Unido que fez atualização relata que seu sinal continua inexistente em sua casa. Outro afirma que passa pela mesma situação. Ainda não está claro se outras pessoas que fizeram a atualização continuam com o problema.

O Google ainda não se pronunciou oficialmente.

Atualização (16/12/2021) – MR

Lançados neste ano, o Google Pixel 6 e o Google Pixel 6 Pro são considerados bons celulares e um retorno do Google ao mercado de tops de linha, após lançamentos de linha intermediária. Entretanto, os telefones da nova linha Pixel foram lançados com uma série de problemas, como o sensor de digital impreciso, chamadas “fantasmas” para contatos aleatórios e problemas de carregamento.

Um defeito específico tem frustrado usuários ao redor do mundo: a perda de sinal aleatória. O celular oferece conexão de rede móvel abaixo da média e velocidade 5G que deixa a desejar. O pacote de atualização de dezembro deveria resolver uma série de bugs, mas tudo indica que tornou a situação ainda pior.

Após instalarem a nova atualização, donos dos dispositivos Google Pixel 6 e Google Pixel 6 Pro estão enchendo a internet de reclamações de sinal de rede móvel extremamente fraco ou inexistente em áreas onde eles costumavam receber sinal completo.

@madebygoogle Sadly the performance of my mobile network on my Pixel 6 has decreased significantly since the December patch…I spend most of the day having to rely on wifi

— DystopianRick (@dystopian_rick) December 15, 2021

Por consequência, a bateria é drenada mais rápida do que o normal, um efeito colateral da busca por rede incessante do aparelho. Outro problema citado por usuários é a baixa velocidade quando conectado na rede móvel. A maioria dos relatos vem da Europa, com alguns também dos Estados Unidos. Há uma thread sobre o problema no Google Issue Tracker, inundada de reclamações.

Not Ok Google. The latest firmware update for the Pixel 6 (December) has made my 5G network slower. Tested on the same spot, only variable changed is the OTA update. Was getting more than 200 yesterday too but that’s the only screenshot I captured. pic.twitter.com/hpTPj0bSBZ

— Konrad Iturbe 🇪🇺🇪🇸🇺🇲 (@konrad_it) December 14, 2021

O pacote de atualização de dezembro do Google para os dispositivos mais recentes da linha pixel incluem um novo e moderno firmware, que consertaria o problema da perda de sinal aleatória sofrida por seus usuários. No entanto, com o número de relatos nos últimos dias, parece que teve efeito contrário.

Alguns poucos usuários relatam que desligar o 5G melhora um pouco o problema, mas tem apresentado resultado que varia para cada um. Por enquanto, a única solução é usar seu telefone em uma rede Wi-Fi.

O Google Pixel 6 and e Google Pixel 6 Pro contam um modem Samsung Exynos 5123b, que testes revelaram não estar no nível dos modens produzidos pela Qualcomm em quase todos os telefones disponibilizados nos Estados Unidos. Dessa vez, no entanto, parece que a culpa é mais da atualização do que do hardware em si.

Caso você ainda não tenha instalado a atualização no seu dispositivo Pixel, é melhor esperar até que o Google se pronuncie e conserte o problema.

Você também está passando pelo problema? Conte para a gente!

Texto original – 02/12/2021

O Google Pixel 6 foi lançado no final de outubro desse ano e ainda não chegou ao Brasil. Desde seu lançamento, usuários reclamam de bugs, como sensor de digital impreciso, chamadas “fantasmas” para contatos aleatórios e problemas de carregamento, aguardando o Google lançar atualizações e consertá-los. Um novo problema entrou na lista e incomoda os usuários: a perda de sinal intermitente. Ele não se limita somente a um país, com relatos de diversas partes do mundo.

Relatos no Reddit mostram diversos usuários frustrados com seus dispositivos Pixel 6 e Pixel 6 Pro perdendo sinal da rede telefônica aleatoriamente em áreas que celulares antigos funcionavam normalmente. É necessário esperar o telefone voltar a ter sinal ou reiniciá-lo sempre que o problema for percebido. No fórum de suporte do Google, há uma postagem com mais de 100 relatos de usuários afetados pelo problema. O curioso é que alguns usuários do Pixel 6 só começaram a detectar esse defeito recentemente.

Alguns usuários conseguiram um novo telefone ao entrar em contato com o suporte do Google. No entanto, isso não resolveu o problema, já que os novos dispositivos também estão sendo afetados pelo defeito. Resetar as conexões de rede do Pixel também não surtiu efeito. Há relatos de que substituir o cartão SIM melhorou a situação para alguns usuários, mas nada foi confirmado. Diversos donos do Pixel 6 reportaram que desligar a conectividade adaptativa no menu de configurações resolveu o problema na maioria das vezes.

O problema pode estar relacionado ao modem Exynos 5123b da série Pixel 6. Como dito anteriormente, o modem Qualcomm X60 da série Samsung Galaxy S21 oferece melhor conectividade e velocidade 5G do que os modelos Pixel 6. O Google ainda não se pronunciou sobre o problema.

• O Google Pixel 6 ainda no est disponvel nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar .
• O Google Pixel 6 Pro ainda no est disponvel nas lojas brasileiras. Para ser notificado quando ele chegar .